Meestgestelde vragen

Fantasie Shop is een domeinnaam van DPX Media, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) van West-Brabant (Breda) onder nummer 20140366.

Het BTW nummer van DPX Media (Fantasie Shop) is NL180354656B02.

Ons faxnummer is 084-229.7701. Vanuit België is dat 0031-84-2297701.

In dringende gevallen kunt u ons bellen op 06-46.100.186, vanuit België is dat 0031-6-46.100.186.

U kunt ons 24 uur per dag bereiken via e-mail op klantenservice@fantasieshop.nl.

Wij zijn gevestigd aan de Antwerpenlei 127 te 4871-SC, Etten-Leur. Ons adres in België is Postbus 10000 te 2910 Essen.

Je kunt ons 24 uur per dag bereiken via e-mail: klantenservice@fantasieshop.nl.

We proberen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen te reageren op jouw bericht.

Je kunt ons ook toevoegen aan je msn. Het msn-adres is eveneens klantenservice@fantasieshop.nl. Klik hier om ons direct toe te voegen.

In dringende gevallen kun je ons ook bellen op 06-46100186, vanuit België is dat 0031-6-46100186.

We hebben een overzicht gemaakt dat u hulp biedt bij het selecteren van de juiste kledingmaat.

Klik hier voor de matentabel

Wij verzorgen je lingerieparty in de provincies Antwerpen (B) en Noord-Brabant (NL).

De gastvrouw nodigt ongeveer 10 gasten uit (vrienden, familie, kennissen, buren).

In een ontspannen sfeer tonen wij onze nieuwste collecties en heb je de mogelijkheid om lingerie te passen.

Als dank voor de gastvrijheid ontvangt de gastvrouw van ons een cadeaubon die je kunt besteden in onze webwinkel.

Ook is het mogelijk om een lingerie-party te houden op een door jou gewenste locatie (sportclub, buurthuis, schoonheidssalon of anders).

QS, oftwewel Queen Size is een grote maat die je vaak tegenkomt bij artikelen die wij uit de Verenigde Staten importeren.

Er is geen vergelijkbare Europese maat. Dit pas je als de volgende maten hebt: Cup D/DD, bovenwijdte 90-108 cm, taillewijdte 97-112 cm, heupwijdte 107-122 cm, binnenbeenlengte 93 cm en gewicht 75-115 kg.

Neen, je kunt per bestelling slechts 1 kortingscode gebruiken.

1-2 XL is een grote maat die je vaak tegenkomt bij artikelen die wij uit de Verenigde Staten importeren.

Er is geen vergelijkbare Europese maat. Dit pas je als de volgende maten hebt: Cup D/DD, bovenwijdte 90-108 cm, taillewijdte 81-102 cm, heupwijdte 106-122 cm, binnenbeenlengte 93 cm en gewicht 75-115 kg.

Maat 3-4 XL pas je als de volgende maten hebt: Cup DD, bovenwijdte 108-122 cm, taillewijdte 102-112 cm, heupwijdte 127-142 cm, binnenbeenlengte 94 cm en gewicht 105-125 kg.

Betalen met iDEAL is eenvoudig, snel en kost niets extra. Met iDEAL betaal je op een veilige manier door middel van internetbankieren met je eigen bank. Dit wordt ondersteund door ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank, ASN Bank, Friesland Bank, SNS Bank en SNS Regio Bank.

Betalingen met iDEAL worden veilig verwerkt door Payment Service Provider Mollie BV.

Betalingen met iDEAL verschijnen zeer neutraal op je rekeningafschift met MOLLIE BV als begunstigde. Er is geen enkele verwijzing naar Fantasie Shop.

Bij iDEAL vindt de betaling direct plaats zodat wij je bestelling meteen kunnen versturen.

Meer informatie over betalen met iDEAL

Wij accepteren alle credit cards van de labels EuroCard, MasterCard en Visa. Hiervoor brengen wij geen extra kosten in rekening.

Credit card betalingen verlopen veilig en discreet via Paypal. Zij zorgen ervoor dat je creditcard-gegevens via een veilige verbinding worden verstuurd.

Het is niet nodig om een account bij Paypal aan te maken. Indien u wel over een Paypal-rekening beschikt kunt ook uw tegoeden gebruiken om af te rekenen.

Betalingen met een credit card verschijnen zeer neutraal op je rekeningoverzicht met Paypal als begunstigde. Er is geen enkele verwijzing naar Fantasie Shop.

Meer informatie over betalen met Paypal

Kun je of wil je niet online betalen? Je kunt het bedrag van je bestelling ook overmaken op onze rekening:

L. Dijksman, Etten-Leur
ING Bank: 2118692


Vermeld bij je betaling het ordernummer. Je vindt dit in de bevestiging die je via e-mail ontvangt.

Voor betalingen vanuit niet Nederlandse bankrekeningen kun je de volgende gegevens gebruiken:

IBAN: NL06PSTB0002118692
BIC: PSTBNL21


Zodra de betaling bij ons binnen is wordt je bestelling verstuurd.

Omdat kortingscodes niet combineerbaar zijn en via hetzelfde invulveld worden verwerkt als de cadeaubon gaat dit in principe niet lukken. Toch ga je automatisch de korting ontvangen, omdat wij bij elke nieuwsbriefpromotie de cadeaubonnen die aan een nieuwsbriefabonnee zijn gekoppeld aanpassen. De kortingsacties worden dus steeds aan de code van de cadeaubon gekoppeld, zodat je toch kan profiteren van maximaal voordeel.

Jazeker. Selecteer bij uw bestelling de verzendoptie -Afhalen op afspraak-. Zodra uw pakje gereed ligt bellen wij u op voor het maken van een afspraak.

Het adres voor ophalingen is Antwerpenlei 127, 4871 SC te Etten-Leur.

Let op: Afhalen kan alleen op afspraak. Wenst u een afspraak te verplaatsen, bel ons dan op +31 (0)6-46100186.

Wij leveren standaard in heel België en Nederland.

Wil je goederen ontvangen in een ander land neem dan even contact met ons op klantenservice@fantasieshop.nl.

Zodra de betaling voor je bestelling is ontvangen, wordt je bestelling via TNT Post verzonden. Voor verzendingen naar België gebruiken wij de diensten van Belgian Post International. Meestal heb je de bestelling binnen 2 dagen in huis.

Fantasie Shop kan niet garant staan voor de leveringstermijn van TNT of de Belgische Post.

Heb je betaald en na 10 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met klantenservice@fantasieshop.nl.

De status van je bestelling kun je steeds vinden bij de ordergeschiedenis in je account.

Het is mogelijk om goederen die je bij Fantasie Shop hebt besteld te ruilen. Ruilen kan tot twee weken na de verzending van je bestelling. Je betaalt in dat geval zelf de kosten voor het retourzenden en (indien van toepassing) de verzendkosten voor het opsturen van een nieuw product.

Fantasie Shop kan niet garanderen dat een vervangend product beschikbaar is. Indien het product niet meer voorradig is, ontvang je een tegoedbon voor het aankoopbedrag.

Neem voordat je goederen terugstuurt altijd eerst contact op met klantenservice@fantasieshop.nl.

Geluids- en beelddragers worden niet geruild. Sextoys worden uit hygiënische overweging niet geruild.

Goederen worden voor het verzenden zorgvuldig gecontroleerd. Mocht je bij de ontvangst van jouw bestelling toch gebreken constateren, neem dan contact op met klantenservice@fantasieshop.nl. Indien nodig kan het product dan kosteloos worden teruggestuurd en ontvang je een nieuw product.

Mocht achteraf blijken dat teruggestuurde producten zijn gebruikt, gewassen of op een andere manier zijn beschadigd, dan zullen wij geen producten retour nemen.

Eventuele kosten die Fantasie Shop heeft gemaakt voor het terugnemen van de goederen, zullen aan je worden doorberekend.

Je kunt je bestelling tot 7 werkdagen na de ontvangst van de bevestiging van je bestelling annuleren. Je kunt je bestelling annuleren door een bericht te sturen naar klantenservice@fantasiehop.nl.

Vermeld hierbij altijd je bestelnummer (je vindt het bestelnummer in de e-mail die je van ons hebt ontvangen).

Wanneer je bestelling in die tijd al is verstuurd, dan kun je deze retour zenden.

Voorwaarde is wel dat de goederen niet zijn gebruikt en nog in de originele en ongeopende verpakking worden teruggestuurd.

Neem voordat je een product terugstuurt eerst contact met ons op.

Fantasie Shop doet er alles aan om shoppen via het internet veilig te maken.

Alle schermen met persoonlijke gegevens worden beveiligd met een veilige verbinding (HTTP/SSL).

Je persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor Fantasie Shop en het afleveren van je bestelling. Je betalingen lopen via gerenommeerde partijen. Als je betaalt via iDEAL of met je creditcard, worden je gegevens alleen verstuurd via een beveiligde verbinding. Fantasie Shop krijgt jouw financiële gegevens niet te zien en slaat ze ook niet op.

Algemeen

Fantasie Shop respecteert de privacy haar klanten en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Fantasie Shop zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Gebruik van naw-gegevens

Fantasie Shop gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren.

Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen.

Om het winkelen bij Fantasie Shop zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt. In uw Fantasie Shop-account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres en aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Fantasie Shop gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Tevens worden ze gebruikt om uw order correct af te handelen.

Overige

Fantasie Shop verkoopt uw gegevens niet. Fantasie Shop zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Fantasie Shop. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.

We krijgen vaak de vraag of we geen katoenen ondergoed verkopen, omdat men het prettig vindt dat dit vocht opneemt. Zo vraagt men bijvoorbeeld vaak naar katoenen beha's, want synthetische stoffen zitten niet zo lekker, zeker niet direct op je huid.

Vroeger was het inderdaad zo dat synthetische stoffen niet ademden en zweterig aanvoelden. Tegenwoordig zijn nieuwe stoffen als microfiber zeer comfortabel en zacht. Katoen neemt niet alleen vocht op, het houdt ook vocht vast. Dus als je een beetje transpireert, loop je de hele dag met een natte beha rond. Microfiber daarentegen laat het vocht ook weer los en kan dus verdampen! Een groot aantal lingeriemerken heeft daarom tegenwoordig modellen van microvezel in haar collectie opgenomen.

Je gaat overigens wel katoenen beha's vinden in onze winkel, maar het aanbod is niet overweldigend.

De bouwstenen van siliconen hebben een grotere afmeting dan de porien van de (slijm)huid. Hierdoor kunnen zij de huid niet binnendringen en liggen ze als een soort van beschermlaag op de huid.

Siliconen worden op een natuurlijke afgescheiden of van de huid afgewassen. Ook bij gebruik met hulpmiddelen zijn er tot dusver geen gevallen bekend dat siliconen problemen opleveren.