Meestgestelde Vragen

Fantasie Shop is een domeinnaam van DPX Media, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) van West-Brabant (Breda) onder nummer 20140366.

Het BTW nummer van DPX Media (Fantasie Shop) is NL180354656B02.

Ons faxnummer is 084-73.04.029. Vanuit België is dat 0031-84-73.04.029.

Ons telefoonnummer is 076-76.600.70, vanuit België is dat 0031-76-76.600.70.

U kunt ons 24 uur per dag bereiken via e-mail op klantenservice@fantasieshop.nl.

Wij zijn gevestigd aan de Antwerpenlei 127 te 4871-SC, Etten-Leur. Ons adres in België is Postbus 10000 te 2910 Essen.

Fantasie Shop is aangesloten bij Hoofdbedrijfschap Detailhandel onder nummer 2022443.

Je kunt ons 24 uur per dag bereiken via e-mail: klantenservice@fantasieshop.nl.

We proberen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen te reageren op jouw bericht.

Je kunt ons ook toevoegen aan je msn. Het msn-adres is eveneens klantenservice@fantasieshop.nl. Klik hier om ons direct toe te voegen.

In dringende gevallen kun je ons ook bellen op 076-76.600.70, vanuit België is dat 0031-76-76.600.70.

We hebben een overzicht gemaakt dat u hulp biedt bij het selecteren van de juiste kledingmaat.

Klik hier voor de matentabel

Wij verzorgen je lingerieparty in de provincies Antwerpen (B) en Noord-Brabant (NL).

De gastvrouw nodigt ongeveer 10 gasten uit (vrienden, familie, kennissen, buren).

In een ontspannen sfeer tonen wij onze nieuwste collecties en heb je de mogelijkheid om lingerie te passen.

Als dank voor de gastvrijheid ontvangt de gastvrouw van ons een cadeaubon die je kunt besteden in onze webwinkel.

Ook is het mogelijk om een lingerie-party te houden op een door jou gewenste locatie (sportclub, buurthuis, schoonheidssalon of anders).

QS, oftwewel Queen Size is een grote maat die je vaak tegenkomt bij artikelen die wij uit de Verenigde Staten importeren.

Er is geen vergelijkbare Europese maat. Dit pas je als de volgende maten hebt: Cup D/DD, bovenwijdte 90-108 cm, taillewijdte 97-112 cm, heupwijdte 107-122 cm, binnenbeenlengte 93 cm en
gewicht 75-115 kg.

Neen, je kunt per bestelling slechts 1 kortingscode gebruiken.

1-2 XL is een grote maat die je vaak tegenkomt bij artikelen die wij uit de Verenigde Staten importeren.

Er is geen vergelijkbare Europese maat. Dit pas je als de volgende maten hebt: Cup D/DD, bovenwijdte 90-108 cm, taillewijdte 81-102 cm, heupwijdte 106-122 cm, binnenbeenlengte 93 cm en gewicht 75-115 kg.

Maat 3-4 XL pas je als de volgende maten hebt: Cup DD, bovenwijdte 108-122 cm, taillewijdte 102-112 cm, heupwijdte 127-142 cm, binnenbeenlengte 94 cm en gewicht 105-125 kg.

Betalen met iDEAL is eenvoudig, snel en kost niets extra. Met iDEAL betaal je op een veilige manier door middel van internetbankieren met je eigen bank. Dit wordt ondersteund door ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank, ASN Bank, Friesland Bank, SNS Bank en SNS Regio Bank.

Betalingen met iDEAL worden veilig verwerkt door Payment Service Provider Mollie BV.

Betalingen met iDEAL verschijnen zeer neutraal op je rekeningafschift met MOLLIE BV als begunstigde. Er is geen enkele verwijzing naar Fantasie Shop.

Bij iDEAL vindt de betaling direct plaats zodat wij je bestelling meteen kunnen versturen.

Meer informatie over betalen met iDEAL

Online betalen vanuit een Belgische bankrekening kan met Sofort Banking. Via Sofortbanking hoeft u zich niet een extra maal te registreren. U betaalt eenvoudig, veilig en snel via uw vertrouwde online-bankinstelling.

Sofortbanking is een directe betaalmethode van Payment Network AG. Hiermee kunt u makkelijk een betaling uitvoeren via uw eigen vertrouwde online banking (ING, DEXIA, KBC, BNP Fortis, Argenta).

Hierdoor ontvangt Fantasie Shop meteen na voltooiing een real-time bevestiging. Op deze manier zijn we in staat uw goederen sneller te versturen, waardoor u uw bestelling sneller ontvangt. U kunt direct uw aankoop betalen in een voor u vertrouwde bankomgeving.

Kun je of wil je niet online betalen? Je kunt het bedrag van je bestelling ook overmaken op onze rekening:

L. Dijksman, Etten-Leur

ING Bank: 2118692

Vermeld bij je betaling het ordernummer. Je vindt dit in de bevestiging die je via e-mail ontvangt.

Voor betalingen vanuit niet Nederlandse bankrekeningen kun je de volgende gegevens gebruiken:

IBAN: NL54INGB0002118692

BIC: INGBNL2A

Zodra de betaling bij ons binnen is wordt je bestelling verstuurd.

Jazeker. Wij bieden je de mogelijkheid aan om op rekening te kopen met Klarna Factuur, een dienst van Klarna AB.

Selecteer bij het afrekenen in onze webwinkel de betaalmethode "Klarna Factuur". Vul je persoonlijke gegevens in, zoals je naam, geboortedatum en adres. Vervolgens doet Klarna automatisch een kredietcheck, die ongeveer 1 seconde duurt. Na deze evaluatie kunnen wij jouw aankoop accepteren, mits we jouw persoonlijke gegevens en kredietwaardigheid kunnen verifiëren.

De factuur wordt meegezonden met je bestelling. Je hebt dan 14 dagen de tijd om de factuur te betalen. Controleer op de factuur de datum waarop jouw betaling door Klarna ontvangen dient te zijn.

Wil je de factuur liever in termijnen betalen? Dat kan! Dan kies je ervoor om het "minimum bedrag" op de factuur te betalen en schakel je over naar Klarna Account. Het minimale bedrag dat je maandelijks moet betalen is € 5 of 1/24 van het totaalbedrag van je aankoop.

Voor het betalen met Klarna rekenen wij € 1,95 administratiekosten aan. De maximale orderwaarde bedraagt 250 euro.

Jazeker. Wij bieden je de mogelijkheid aan om in termijnen te betalen met Klarna Account, een dienst van Klarna AB.

Selecteer bij het afrekenen in onze webwinkel de betaalmethode "Klarna Account". Vul je persoonlijke gegevens in, zoals je naam, geboortedatum en adres. Vervolgens doet Klarna automatisch een kredietcheck, die ongeveer 1 seconde duurt. Na deze evaluatie kunnen wij jouw aankoop accepteren, mits we jouw persoonlijke gegevens en kredietwaardigheid kunnen verifiëren.

Nadat je de bestelling ontvangen hebt stuurt Klarna je een rekeningoverzicht. Voor het einde van de volgende maand betaal je dan het minimale maandelijkse bedrag aan Klarna. Bijvoorbeeld: een aankoop in de maand juni betaal je pas eind juli.

Heb je met Klarna gewinkeld in verschillende webwinkels, dan worden alle rekeningen samen weergegeven op je maandelijkse factuur.

Als je de volledige kosten toch in één keer wilt betalen, dan is dat natuurlijk geen probleem. Jouw account wordt dan automatisch afgesloten, zonder extra kosten.

Wil je de maandelijkse afbetaling aan Klarna verminderen? Los dan gewoon een lager bedrag af. Op het rekeningoverzicht van je Klarna Account zie je het minimale bedrag dat je maandelijks dient af te lossen. Dit is € 5 of 1/24 van het totaalbedrag van je aankopen.

Voor het betalen met Klarna rekenen wij € 1,95 administratiekosten aan. De maximale orderwaarde bedraagt 250 euro.

Jazeker. Selecteer bij uw bestelling de verzendoptie -Afhalen op afspraak-. Zodra uw pakje gereed ligt bellen wij u op voor het maken van een afspraak.

Het adres voor ophalingen is Antwerpenlei 127, 4871 SC te Etten-Leur.

Let op: Afhalen kan alleen op afspraak. Wenst u een afspraak te verplaatsen, bel ons dan op +31 (0)76-76.600.70.

Helaas hebben wij geen betaalmogelijkheden meer via PayPal of MultiSafePay, omdat deze bedrijven de verkoop van sommige erotische artikelen niet toestaan op websites die hun diensten aanbieden. Wij betreuren dit zeer.

Omdat kortingscodes niet combineerbaar zijn en via hetzelfde invulveld worden verwerkt als de cadeaubon gaat dit in principe niet lukken. Toch ga je automatisch de korting ontvangen, omdat wij bij elke nieuwsbriefpromotie de cadeaubonnen die aan een nieuwsbriefabonnee zijn gekoppeld aanpassen. De kortingsacties worden dus steeds aan de code van de cadeaubon gekoppeld, zodat je toch kan profiteren van maximaal voordeel.

Sofort Banking (voorheen DIRECTebanking) is de direct-betaalmethode met TÜV-certificaat en door de TÜV gekeurde transactieveiligheid. Sofort Banking werd door Payment Network AG ontwikkelt voor het afhandelen van realtime, gegarandeerde banktransacties.

Deze betaalmethode is beschikbaar voor houders van een bankrekening in één van de volgende landen: België, Duitsland, Oostenrijk, Groot Britannië, Polen, Spanje, Italië en Zwitserland.

Bij betaling met Sofort Banking vindt de betaling direct plaats zodat wij je bestelling meteen kunnen versturen.

Wij leveren standaard in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Spanje.

Wil je goederen ontvangen in een ander land neem dan even contact met ons op klantenservice@fantasieshop.nl.

Zodra de betaling voor je bestelling is ontvangen, wordt je bestelling via PostNL verzonden. Voor verzendingen naar België gebruiken wij de diensten van Belgian Post International. Meestal heb je de bestelling binnen 2 dagen in huis.

Fantasie Shop kan niet garant staan voor de leveringstermijn van PostNL of Bpost.

Heb je betaald en na 10 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met klantenservice@fantasieshop.nl.

De status van je bestelling kun je steeds vinden bij de ordergeschiedenis in je account.

Zendingen naar Nederland en België worden steeds gratis verzonden indien het orderbedrag hoger is dan 50 euro.

Voor bestellingen onder de 50 euro wordt € 4,95 aan verzendkosten berekend.

Wilt u weten hoe laat de bezorger bij u aan de deur komt? Ga naar de website van PostNL, vul uw postcode en huisnummer in en bekijk de bezorgtijden bij u in de wijk.

PostNL

PostNL doet dan een tweede afleverpoging. Deze kunt u vanaf nu ook zelf inplannen. Bent u bij de eerste afleverpoging niet thuis, dan laat PostNL een berichtgeving met een code achter in uw brievenbus. Met deze code kunt u op de website van PostNL de tweede aflevering plannen op een dag die u past.

Bpost

Bent u niet thuis wanneer de postbode langskomt, dan kunt u telefonisch een tweede aanbieding vragen of het pakket binnen de 14 dagen in het postkantoor of PostPunt afhalen. De postbode laat hiervan een bericht achter.

Het is mogelijk om goederen die je bij Fantasie Shop hebt besteld te ruilen. Ruilen kan tot twee weken na de verzending van je bestelling. Je betaalt in dat geval zelf de kosten voor het retourzenden en (indien van toepassing) de verzendkosten voor het opsturen van een nieuw product.

Fantasie Shop kan niet garanderen dat een vervangend product beschikbaar is. Indien het product niet meer voorradig is, ontvang je een tegoedbon voor het aankoopbedrag.

Neem voordat je goederen terugstuurt altijd eerst contact op met klantenservice@fantasieshop.nl.

Geluids- en beelddragers waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geruild. Sextoys en ondergoed, of artikelen die deels uit ondergoed bestaan, worden uit hygiënische overwegingen niet geruild.

Goederen worden voor het verzenden zorgvuldig gecontroleerd. Mocht je bij de ontvangst van jouw bestelling toch gebreken constateren, neem dan contact op met klantenservice@fantasieshop.nl. Indien nodig kan het product dan kosteloos worden teruggestuurd en ontvang je een nieuw product.

Mocht achteraf blijken dat teruggestuurde producten zijn gebruikt, gewassen of op een andere manier zijn beschadigd, dan zullen wij geen producten retour nemen.

Eventuele kosten die Fantasie Shop heeft gemaakt voor het terugnemen van de goederen, zullen aan je worden doorberekend.

Je kunt je bestelling tot 7 werkdagen na de ontvangst van de bevestiging van je bestelling annuleren. Je kunt je bestelling annuleren door een bericht te sturen naar klantenservice@fantasiehop.nl.

Vermeld hierbij altijd je bestelnummer (je vindt het bestelnummer in de e-mail die je van ons hebt ontvangen).

Wanneer je bestelling in die tijd al is verstuurd, dan kun je deze retour zenden.

Voorwaarde is wel dat de goederen niet zijn gebruikt en nog in de originele en ongeopende verpakking worden teruggestuurd.

Neem voordat je een product terugstuurt eerst contact met ons op.

Fantasie Shop doet er alles aan om shoppen via het internet veilig te maken.

Alle schermen met persoonlijke gegevens worden beveiligd met een veilige verbinding (HTTP/SSL).

Je persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor Fantasie Shop en het afleveren van je bestelling.

Je betalingen lopen via gerenommeerde partijen. Als je betaalt via iDEAL of met je creditcard, worden je gegevens alleen verstuurd via een beveiligde verbinding. Fantasie Shop krijgt jouw financiële gegevens niet te zien en slaat ze ook niet op.

Algemeen

Fantasie Shop respecteert de privacy haar klanten en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Fantasie Shop zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Gebruik van naw-gegevens

Fantasie Shop gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren.

Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties.
Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen.

Om het winkelen bij Fantasie Shop zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt. In uw Fantasie Shop-account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres en aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Fantasie Shop gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Tevens worden ze gebruikt om uw order correct af te handelen.

Overige

Fantasie Shop verkoopt uw gegevens niet. Fantasie Shop zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Fantasie Shop. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.

We krijgen vaak de vraag of we geen katoenen ondergoed verkopen, omdat men het prettig vindt dat dit vocht opneemt. Zo vraagt men bijvoorbeeld vaak naar katoenen beha's, want synthetische stoffen zitten niet zo lekker, zeker niet direct op je huid.

Vroeger was het inderdaad zo dat synthetische stoffen niet ademden en zweterig aanvoelden. Tegenwoordig zijn nieuwe stoffen als microfiber zeer comfortabel en zacht. Katoen neemt niet alleen vocht op, het houdt ook vocht vast. Dus als je een beetje transpireert, loop je de hele dag met een natte beha rond. Microfiber daarentegen laat het vocht ook weer los en kan dus verdampen! Een groot aantal lingeriemerken heeft daarom tegenwoordig modellen van microvezel in haar collectie opgenomen.

Je gaat overigens wel katoenen beha's vinden in onze winkel, maar het aanbod is niet overweldigend.

De bouwstenen van siliconen hebben een grotere afmeting dan de porien van de (slijm)huid. Hierdoor kunnen zij de huid niet binnendringen en liggen ze als een soort van beschermlaag op de huid.

Siliconen worden op een natuurlijke manier afgescheiden of van de huid afgewassen. Ook bij gebruik met hulpmiddelen zijn er tot dusver geen gevallen bekend dat siliconen problemen opleveren.

Modal is een biologische textielsoort gemaakt van vezels uit de beukenboom. Het neemt ongeveer 50% meer vocht op dan katoen.

Modal is ontworpen als kleurstof zoals bij katoen en is kleurvast wanneer het wordt gewassen in warm water.

Modal is hoofdzakelijk een variant van kunstzijde en is bestand tegen krimping en verkleuring. Het is glad en zacht, zelfs meer dan gemerceriseerd katoen.

Zuivere modal wordt vaak gebruikt voor huishoudelijke producten als handdoeken, badjassen en beddenlakens.

In veel textielproducten wordt modal gemixt met andere vezels zoals elastiek.

Het klinkt niet zo logisch maar rood ondergoed is het minst zichtbaar onder witte kleding. Ook huisdkleur is een vaak gehoord alternatief, maar dit is bij lange niet zo effectief als de juiste tint rood.

Vanwege de gladde eigenschappen zal lakstof niet snel vlekken krijgen, en zo wel dan is afnemen met een natte doek vaak voldoende.

Het strijken van lakstof is lastig en alleen op eigen risico. Je kunt het proberen op lage temperatuur met een doek tussen de lakstof en de strijkbout, of aan de binnenkant van de lakstof. Laat de buitenkant van de lakstof nooit in aanraking komen met de strijkbout.

Daarnaast is het verstandig om op te letten hoe de lakkleding opgeborgen wordt. Het is belangrijk dat verschillende kleuren lak niet met elkaar in aanraking komen, want dit geeft chemische vlekken die er nooit meer uitgaan. Leg/ hang zonodig lapjes stof tussen de kledingstukken.

Neem een zachte doek en maak die licht vochtig met lauw water en een zachte zeep, dus niet kletsnat! Leer inwrijven en dan droog-/uitwrijven met een schone en zachte doek.

U kunt verder lederverzorgende producten gebruiken zoals u die kunt vinden in onze winkelcategorie Onderhoud.

Bij speeltjes voor electrosex wordt vaak de term bi-polair of uni-polair gebruikt.

Bi-polaire artikelen hebben een zwarte en rode draad en zijn zelfstandig te gebruiken. De stroom is voelbaar op die plek waar het artikel zit. Bijvoorbeeld een electro dildo.

Uni-polaire artikelen (mono-electroden) hebben maar één draad. Er zijn dan twee artikelen nodig om een stroomprikkeling te krijgen, bijvoorbeeld twee klemmen of een cominatie van ballen- en penisring. De stroom is voelbaar over een groter gebied, bijvoorbeeld van schaamlip naar schaamlip.